Les questions
qu’on nous pose.

Non. Votre site est développé sur mesure par notre équipe selon ce que votre activité demande. Pas de template à choisir au pixel près, pas de plugin à installer, pas de mise à jour à surveiller.

C’est ce qui fait que vous n’avez besoin d’aucune compétence technique : le développement, l’hébergement et la maintenance sont de notre côté.

Cinq jours ouvrés maximum après validation de la proposition. Le parcours complet — de votre demande initiale à la mise en ligne — prend généralement une semaine.

Oui, régulièrement — depuis les principales plateformes du marché ou un hébergement custom. Inclus dans les frais de création pour les cas standards, sur devis pour les gros catalogues.

Les redirections sont mises en place et les balises transférées : vous ne perdez pas votre référencement.

Parce que nous avons supprimé les trois postes de coût qui gonflent les factures ailleurs : nous n’achetons pas de capacité serveur à un géant du cloud pour vous la revendre, nous n’avons pas d’équipe commerciale à rémunérer, et notre serveur mail est le nôtre — pas une licence à 8 $ par boîte.

Le reste est un choix de modèle : nous préférons cent petits clients fidèles à dix gros contrats.

Non. Le tarif que vous voyez est celui que vous payez, et il reste celui de votre contrat tant que vous ne changez pas de pack. Pas de tarif d’appel qui double au bout d’un an.

Si nous devions un jour réviser la grille, les clients existants conservent leur tarif d’origine.

Ils couvrent le développement initial : configuration du domaine, du SSL, des emails, construction du site, intégration de vos contenus et formation. C’est du travail humain réel.

Nous préférons le séparer du pack plutôt que l’amortir en douce sur vingt-quatre mois.

Une alerte automatique vous prévient dès 80 % du quota. Au-delà : stockage 0,15 $/Go, bande passante 0,08 $/Go, trafic 1,50 $/10 000 visites, email supplémentaire 4,50 $/mois.

Vous pouvez aussi monter de pack avant le dépassement — souvent plus économique.

Carte bancaire et virement. Prélèvement automatique mensuel pour le pack, en trois échéances pour les frais de création. Facture conforme émise à chaque cycle.

Vraiment tout : modification de contenu, ajout de fonctionnalité, débug, optimisation, migration de données, formation, intégration tierce, et vos questions stratégiques.

Au-delà du quota mensuel, soit vous montez de pack, soit l’excédent est facturé à 89 $/h — jamais sans vous prévenir d’abord.

Un membre de notre équipe, selon le sujet. Pas de premier niveau, pas de robot conversationnel, pas de sous-traitance. Les mêmes personnes qui ont construit votre site.

Non, elles se réinitialisent chaque mois. En contrepartie, nous ne comptons pas les échanges courts : une question rapide par email ne consomme rien.

Sur l’infrastructure Oyisah Web Service, répartie sur plusieurs régions dans le monde. Nous choisissons avec vous la région la plus proche de votre clientèle, pour des temps de chargement plus courts. Sauvegardes quotidiennes chiffrées avec trente jours de rétention.

À vous. Le contenu, le domaine et les données vous appartiennent, et vous pouvez tout exporter à tout moment depuis le dashboard. Si vous partez, nous fournissons un export complet.

Sur le pack Pro, un engagement contractuel de disponibilité s’applique, avec astreinte sur les incidents critiques. Sur les autres packs, nous intervenons dès détection — le monitoring tourne en continu.

Oui. Chaque site est livré optimisé pour la performance et respecte les bonnes pratiques d’accessibilité. C’est inclus, pas une option.

Autant que vous voulez, dans le même compte. La dégressivité récompense le volume : −15 % sur le pack du deuxième site, −25 % à partir du troisième.

Oui, à tout moment depuis le dashboard, sans engagement de durée. Le changement est appliqué au prorata sur la facture en cours.

Vous pouvez aussi suspendre un site — les données sont conservées, la facturation s’arrête. Les frais de création déjà réglés ne sont pas remboursés.

Nous nous engageons à fournir un export complet de vos données et un préavis d’au moins quatre-vingt-dix jours pour migrer. C’est écrit dans nos conditions générales.